TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO

Mi Botonera Digital SAS ZOMAC

 

1. Introducción

Bienvenido a Mi Botonera Digital SAS ZOMAC. Al registrarte y utilizar nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones descritos en este documento. Mi Botonera Digital se dedica a la creación de soluciones digitales personalizadas que incluyen, pero no se limitan a: diseño de sitios web estáticos, estrategias de redes sociales, contenido multimedia, diseño gráfico, y herramientas interactivas como botoneras digitales. Estos términos cubren todos los productos y servicios ofrecidos por nuestra plataforma.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, debes abstenerte de usar nuestros servicios. La aceptación de estos términos ocurre al confirmar la compra de cualquier servicio, suscripción o proyecto. Mi Botonera Digital se reserva el derecho de modificar este documento en cualquier momento, con vigencia desde el momento en que se publiquen las nuevas versiones en el sitio web.

 

2. Definiciones

• "Plataforma": El sitio web, aplicaciones y herramientas digitales proporcionadas por Mi Botonera Digital para la creación de contenido digital, como botoneras interactivas, estrategias para redes sociales, y más.

• "Usuario": Cualquier persona registrada que utilice los servicios de la plataforma para crear contenido o solicitar productos digitales personalizados.

• "Contenido": Toda la información, imágenes, videos, textos y otros materiales que el usuario carga o genera mediante el uso de los servicios de Mi Botonera Digital.

 

3. Uso Aceptable

• 3.1 Reglas Generales:

  • Los usuarios deben ser mayores de 18 años o contar con la autorización de un tutor legal para usar la plataforma.

  • El uso de la plataforma está limitado a la creación de contenido digital para fines legítimos y legales, como la creación de sitios web estáticos, desarrollo de estrategias para redes sociales, diseño gráfico y contenido multimedia. No está permitido usar la plataforma para fines ilícitos o que perjudiquen a terceros.

  • La información proporcionada durante el registro debe ser veraz y precisa. Mi Botonera Digital se reserva el derecho de verificar y suspender cuentas con información falsa o engañosa.

• 3.2 Contenidos y Conductas Prohibidas:

  • Está estrictamente prohibido utilizar la plataforma para generar, distribuir o compartir contenido que:

    • Sea ilegal, difamatorio, abusivo, obsceno, pornográfico, fraudulento o incite al odio.

    • Infrinja derechos de autor, marcas registradas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.

    • Contenga lenguaje inapropiado, ofensivo o insultante.

    • Promueva actividades ilegales, incluyendo la piratería de software, apuestas ilegales, drogas o terrorismo.

    • Viola la privacidad de otros usuarios o terceros, como la divulgación de información personal sin consentimiento.

  • Mi Botonera Digital eliminará inmediatamente cualquier contenido que incumpla estas reglas y puede cancelar permanentemente la cuenta de usuarios reincidentes.

 

4. Propiedad Intelectual

• 4.1 Propiedad de la Plataforma:

  • Mi Botonera Digital es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma, incluidos el código, diseño, funcionalidad y el software utilizado. Los usuarios no adquieren ningún derecho de propiedad sobre estos componentes, y su uso está estrictamente limitado a los términos aquí descritos. Los usuarios no pueden modificar, descompilar, reproducir o distribuir el código de la plataforma sin el consentimiento previo por escrito de Mi Botonera Digital.

• 4.2 Contenido Generado por el Usuario:

  • Al crear o cargar contenido en la plataforma, el usuario concede a Mi Botonera Digital una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, distribuir y modificar dicho contenido en el contexto de la prestación de servicios de la plataforma. Este contenido puede incluir imágenes, textos, videos, logotipos y más.

  • Mi Botonera Digital no será responsable por la infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros si el contenido es proporcionado por el usuario. El usuario es responsable de asegurarse de que el contenido que carga no infringe derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual.

 

5. Sanciones y Penalizaciones

• 5.1 Suspensión y Terminación de Cuentas:

  • Mi Botonera Digital se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario que viole los términos de este documento, especialmente en los casos graves de distribución de contenido ilegal, uso inapropiado de la plataforma, o conducta que perjudique a otros usuarios o terceros.

  • En los casos más graves, se podrán tomar acciones legales y reportar la infracción a las autoridades competentes.

• 5.2 Eliminación de Contenidos:

  • Mi Botonera Digital eliminará cualquier contenido que incumpla estos términos sin previo aviso. Si el usuario reincide en la violación de las políticas, la cuenta puede ser cancelada de forma permanente. La empresa también se reserva el derecho de tomar las acciones legales pertinentes si considera que el contenido generado por el usuario infringe derechos de terceros o las leyes aplicables.

 

6. Advertencias sobre Riesgos y Limitaciones de Responsabilidad

• 6.1 Riesgos Asociados al Uso de la Plataforma:

  • Mi Botonera Digital no garantiza que la plataforma estará libre de errores, interrupciones o fallos de seguridad. Aunque la empresa toma todas las medidas razonables para mantener la integridad de la plataforma, su uso es bajo el propio riesgo del usuario.

  • La empresa no se hace responsable de pérdidas de datos, corrupción de archivos o daños a los dispositivos del usuario que resulten del uso de la plataforma. Recomendamos a los usuarios realizar copias de seguridad de su contenido regularmente para evitar la pérdida de datos importantes.

• 6.2 Limitaciones de Responsabilidad:

  • Mi Botonera Digital no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la plataforma, incluyendo pérdida de beneficios, interrupciones del negocio o cualquier otra pérdida financiera. La empresa solo será responsable, en caso de cualquier reclamación, por el valor pagado por el usuario por los servicios de la plataforma en los últimos 12 meses.

 

7. Privacidad y Protección de Datos

• 7.1 Recopilación y Uso de Datos:

  • Mi Botonera Digital recopila datos personales necesarios para proporcionar sus servicios, como nombres, correos electrónicos, imágenes y otros datos relacionados con el contenido multimedia del usuario. Estos datos se utilizan exclusivamente para el funcionamiento y la mejora de los servicios proporcionados en la plataforma.

  • El uso de los datos personales está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que describe cómo se recopilan, almacenan y procesan los datos personales de los usuarios.

• 7.2 Seguridad de los Datos:

  • Mi Botonera Digital adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal de los usuarios contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, no se garantiza la seguridad absoluta de los datos transmitidos o almacenados en la plataforma. Los usuarios son responsables de proteger sus propios datos y de implementar medidas de seguridad adicionales, como contraseñas seguras y el uso de software de seguridad actualizado.

 

8. Modificaciones de los Términos

Mi Botonera Digital se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que se publiquen en la plataforma. Los usuarios serán notificados de cualquier cambio importante mediante correos electrónicos o notificaciones dentro de la plataforma. El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación se considerará como una aceptación de los términos revisados. Se recomienda que los usuarios revisen periódicamente estos términos para mantenerse informados de sus derechos y responsabilidades.

 

9. Contacto y Soporte

Para cualquier consulta, queja o solicitud relacionada con estos términos y condiciones, los usuarios pueden contactarnos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: mibotoneradigital@gmail.com

• Teléfono: +57 3226060533

Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver dudas sobre la plataforma, gestionar reclamaciones o brindar asistencia técnica. Se recomienda utilizar estos canales de contacto para cualquier duda relacionada con los servicios proporcionados por Mi Botonera Digital.

 

Políticas y Condiciones del Servicio de Diseño

Mi Botonera Digital SAS ZOMAC

 

1. Autonomía del Diseñador

• Finalización del diseño: El diseñador de Mi Botonera Digital tiene la autoridad para determinar cuándo el diseño está terminado, siempre que se respeten los parámetros aprobados por el cliente. Una vez que el diseño cumpla con todos los requisitos acordados, se notificará al cliente por escrito de su finalización.

• Cambios adicionales: Cualquier solicitud de cambios adicionales después de la entrega se considerará un rediseño, sujeto a costos adicionales y nuevos tiempos de entrega, que serán comunicados por escrito antes de proceder.

 

2. Tiempo de Diseño y Revisiones

• Tiempos de entrega: Los tiempos estimados para cada proyecto serán acordados con el cliente. Es esencial que el cliente proporcione la información requerida de manera oportuna para respetar los plazos de entrega.

• Modificaciones: Se permiten hasta tres (3) rondas de revisiones sin costo adicional. Cualquier revisión adicional o cambios significativos después de este límite se considerarán rediseños y tendrán un costo adicional basado en las tarifas vigentes.

• Rediseños: Si el cliente solicita cambios significativos que alteren el diseño previamente aprobado, se considerará un rediseño. Estos cambios implicarán costos adicionales y tiempos de entrega extendidos.

 

3. Condiciones de Pago

• Pago inicial y entrega del trabajo: El cliente debe realizar un pago inicial del 50% para comenzar el trabajo. El 50% restante debe ser pagado antes de la entrega final.

• Servicios no incluidos: Cualquier servicio adicional solicitado por el cliente que no haya sido acordado previamente se tratará como un servicio adicional y requerirá un acuerdo por escrito con el pago correspondiente.

• Entrega tras pago completo: Mi Botonera Digital no entregará archivos finales ni implementará cambios hasta que se haya completado el pago total.

 

4. Acceso y Configuración de Redes Sociales

• Autorización de acceso: El cliente, al contratar los servicios de configuración de redes sociales, otorga a Mi Botonera Digital autorización temporal para acceder a sus cuentas con el fin de realizar las configuraciones y optimizaciones solicitadas.

• Cierre de sesiones: Una vez completada la configuración, se notificará al cliente por escrito, y todas las sesiones abiertas serán cerradas. Se recomienda que el cliente cambie sus contraseñas para mayor seguridad.

 

5. Uso de Información Proporcionada por el Cliente

• Entrega de información: El cliente se compromete a entregar toda la información necesaria (logotipos, imágenes, textos) dentro de los tiempos acordados. La falta de entrega de esta información puede afectar los tiempos de finalización del proyecto.

• Uso de información confidencial: Mi Botonera Digital manejará toda la información proporcionada por el cliente de manera confidencial y bajo estrictas políticas de protección de datos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012.

 

6. Persona Encargada de la Gestión y Aprobación

• Responsabilidad del Cliente: El cliente debe designar una única persona encargada de gestionar y aprobar la información para los trabajos contratados. Esta persona será el único punto de contacto para la aprobación de cambios y la entrega de insumos.

• Advertencia sobre recambios: Cualquier cambio que sea solicitado por otras personas o por la intervención de terceros será considerado un servicio adicional y estará sujeto a costos y tiempos adicionales.

 

7. Sitio y Desplazamiento

• Servicios remotos: Todos los servicios de Mi Botonera Digital serán prestados de manera remota. Las entregas finales se realizarán a través de reuniones en plataformas como Google Meet o Zoom.

• Visitas presenciales: Si el cliente requiere una visita presencial para la realización de los servicios, deberá cubrir por adelantado los costos de viáticos y gestión, que incluirán transporte, alojamiento (si es necesario), alimentación y el tiempo dedicado por el equipo de Mi Botonera Digital.

 

8. Horarios de Atención al Cliente

• Horarios establecidos: El servicio de atención al cliente se prestará de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m ...

• Solicitudes fuera de horario: Las solicitudes realizadas fuera del horario de atención deben ser enviadas al correo mibotoneradigital@gmail.com. Estas solicitudes serán respondidas en el siguiente horario hábil.

 

9. Propiedad Intelectual

• Derechos sobre el diseño: El cliente obtendrá los derechos de uso sobre los diseños creados una vez que se haya completado el pago total del servicio. Sin embargo, Mi Botonera Digital conservará los derechos morales, garantizando que el trabajo no sea modificado sin su reconocimiento.

• Restricciones de uso: El cliente no puede modificar, sublicenciar, revender ni redistribuir los diseños creados sin el consentimiento previo de Mi Botonera Digital.

 

10. Modificaciones de las Políticas

• Derecho a modificar: Mi Botonera Digital se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los clientes y entrarán en vigencia inmediatamente.

 

11. Contacto y Resolución de Disputas

• Comunicación: Toda la comunicación y aprobaciones se realizarán por escrito a través de correo electrónico. Mi Botonera Digital mantendrá una comunicación clara y continua con los clientes para evitar malentendidos.

• Resolución de disputas: En caso de conflicto entre el cliente y Mi Botonera Digital, las partes intentarán resolver el conflicto de manera amistosa. Si no se llega a un acuerdo, se recurrirá a mecanismos de resolución de disputas establecidos legalmente.

 

Políticas y Condiciones para la Anualidad de Renovación de Servicios Web

Mi Botonera Digital SAS ZOMAC

 

1. Concepto de Anualidad

El cobro anual corresponde a la renovación del hosting y dominio para los servicios contratados, como la Botonera Estándar, Botonera Premium, Botonera Enterprise y otros desarrollos web estáticos. Este cobro asegura que el sitio web continúe estando en línea y accesible durante otro año. El pago incluye el mantenimiento del espacio en los servidores (hosting) y la renovación del nombre de dominio, que es la dirección web del sitio.

2. Cobertura de la Anualidad

La anualidad cubre los siguientes aspectos durante un período de 12 meses:

• Renovación del hosting: Espacio y almacenamiento del sitio web en servidores, garantizando el funcionamiento continuo del sitio.

• Renovación del dominio: Permite que el nombre de dominio (URL) permanezca registrado y activo.

• Soporte técnico: Incluye soporte técnico básico durante un año. Esto cubre problemas relacionados con la funcionalidad del hosting y acceso al dominio, pero no incluye modificaciones o actualizaciones de contenido del sitio web.

3. Exclusiones

La anualidad no incluye lo siguiente:

• Actualizaciones de contenido o diseño: Cualquier modificación o actualización en el contenido, diseño o estructura del sitio debe ser solicitada por separado y tendrá un costo adicional.

• Mejoras técnicas: Cambios tecnológicos o mejoras en la funcionalidad que no estén relacionados con problemas de hosting o dominio no están cubiertos y se presupuestarán por separado.

4. Renovación Automática

El cliente será informado con al menos 30 días de antelación de la fecha de vencimiento del hosting y dominio. Si no se realiza el pago en el plazo indicado, el sitio web puede ser suspendido temporalmente hasta que se regularicen los pagos.

5. Costo de la Anualidad

Los costos de la anualidad varían según el tipo de servicio contratado:

• Botonera Estándar: 39 USD

• Botonera Premium: 49 USD

• Botonera Enterprise: 59 USD

• Otros desarrollos web: El valor dependerá del alcance y los recursos necesarios para el hosting y dominio.

6. Justificación del Cobro Anual

El cobro anual está justificado por la necesidad de mantener el espacio del sitio web en servidores y la renovación del dominio. Esto permite que el sitio web continúe funcionando de manera correcta, disponible para los visitantes, y protegido contra expiraciones que podrían hacer que el sitio web pierda su dirección.

7. No Renovación

Si el cliente decide no renovar los servicios de hosting y dominio, Mi Botonera Digital no será responsable por la pérdida de acceso al sitio web ni la disponibilidad del mismo en línea. Una vez vencida la anualidad sin renovación, el cliente perderá el acceso al hosting y dominio, y los datos podrían ser eliminados del servidor tras un período de gracia.

8. Condiciones de Pago

El pago de la anualidad debe realizarse antes de la fecha de vencimiento indicada. Los métodos de pago aceptados serán los mismos que se utilizaron durante la contratación inicial del servicio o aquellos que Mi Botonera Digital ofrezca al momento de la renovación.

 

Política de Servicio para Códigos QR en Botonera Digital
 

1. Vigencia de los Códigos QR

El servicio de generación de códigos QR proporcionado por Botonera Digital incluye la creación de códigos para facilitar el acceso a enlaces web, archivos multimedia u otras funcionalidades digitales. Sin embargo, los códigos QR dependen de la disponibilidad de la información a la que están vinculados. Botonera Digital no garantiza que los códigos QR generados sigan siendo funcionales de manera indefinida si ocurren cambios en los elementos externos que afectan el acceso a dicha información.

2. Factores que Pueden Afectar la Funcionalidad de los Códigos QR

La funcionalidad de los códigos QR puede verse afectada por las siguientes razones:

• Enlaces rotos o cambiados: Si el enlace URL vinculado al código QR se modifica o se elimina (por ejemplo, en un cambio de dominio, eliminación de página o archivo), el código QR no podrá redirigir correctamente.

• Eliminación o expiración de contenido: En caso de que el contenido vinculado al código (imágenes, videos, documentos, etc.) se elimine de la plataforma de almacenamiento o expiren los permisos, el código QR dejará de funcionar.

• Expiración de servicios temporales: Los códigos generados con servicios o plataformas externas que tienen un tiempo de vida limitado pueden dejar de funcionar al vencer el periodo definido.

• Cambios en plataformas de terceros: Si los códigos QR están vinculados a plataformas de terceros y estas cambian su estructura o descontinúan el servicio, el código QR perderá su funcionalidad.

• Bloqueos geográficos o restricciones: Algunas plataformas pueden implementar restricciones basadas en ubicación o permisos que impidan el acceso a los datos vinculados al código QR desde ciertas regiones.

3. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente garantizar que los enlaces proporcionados, así como el contenido asociado a los códigos QR, permanezcan activos y accesibles durante el tiempo que desee utilizar los códigos. Botonera Digital no asume responsabilidad por la pérdida de funcionalidad de los códigos debido a cambios o eliminaciones en los sitios web, archivos o plataformas de terceros asociados.

4. Servicio de Mantenimiento y Actualización de Códigos QR

Para mitigar los riesgos mencionados, Botonera Digital ofrece servicios de mantenimiento y actualización de códigos QR, con los cuales nuestros clientes pueden solicitar la regeneración de códigos QR si cambian los enlaces o el contenido vinculado. Este servicio puede conllevar un costo adicional y debe ser solicitado por el cliente.

5. Recomendaciones

• Mantener URLs permanentes: Recomendamos utilizar URLs permanentes o servicios que permitan redireccionamientos automáticos en caso de cambios de enlace.

• Verificación periódica: Es aconsejable verificar periódicamente que los códigos QR siguen dirigiendo al contenido correcto.

• Plataformas confiables: Alojar el contenido asociado a los códigos QR en plataformas confiables y con políticas claras de almacenamiento de largo plazo.

6. Limitación de Garantías

Botonera Digital no ofrece garantías sobre la duración de la funcionalidad de los códigos QR si dependen de factores externos fuera de nuestro control, como cambios en servidores de terceros, eliminaciones de contenido o expiración de servicios asociados.

 

Política de Servicio para la Configuración Técnica y Visual de Redes Sociales

1. Alcance del Servicio

El servicio de configuración técnica y visual de redes sociales ofrecido por Botonera Digital incluye la creación, personalización y optimización de perfiles empresariales en plataformas digitales como Google My Business, Facebook, Instagram y WhatsApp Business. El objetivo es establecer una presencia digital optimizada y visualmente atractiva para los negocios.

2. Servicios Incluidos

El servicio cubre las siguientes plataformas y configuraciones:

Configuración de Google My Business

• Creación del perfil: Configuración inicial de la cuenta de Google My Business para la empresa.

• Carga de información básica: Configuración de datos clave como nombre del negocio, dirección, teléfono, horario de atención y categoría del negocio.

• Verificación de la empresa: Asistencia en el proceso de verificación mediante los métodos que ofrece Google (postal o telefónico).

• Carga de imágenes iniciales: Subida de hasta 5 fotos proporcionadas por el cliente (fachada del negocio, interiores, productos, etc.).

Configuración de Facebook

• Optimización visual avanzada: Diseño y carga de banners personalizados, portadas y optimización de la imagen de perfil para coherencia visual con la marca.

• Integración con WhatsApp y sitio web: Configuración de enlaces directos hacia WhatsApp Business y el sitio web de la empresa desde la página de Facebook.

• Configuración de Messenger básico: Implementación de respuestas automáticas en Messenger para facilitar la comunicación básica con los clientes.

Configuración de Instagram

• Optimización avanzada del perfil: Mejora de la biografía, incluyendo palabras clave relevantes para mayor visibilidad, y diseño atractivo del perfil.

• Carga y ajuste de imágenes: Subida de hasta 6 imágenes optimizadas proporcionadas por el cliente o diseñadas por el equipo de Botonera Digital.

• Historias destacadas: Creación de hasta 4-5 historias destacadas personalizadas para resaltar productos o servicios clave.

Configuración de WhatsApp Business

• Optimización del perfil: Configuración detallada de la información de la empresa, incluyendo horarios de atención, enlaces a redes sociales y sitio web.

• Mensajes automáticos avanzados: Configuración de mensajes de bienvenida y de ausencia, junto con hasta 10 respuestas rápidas predefinidas para preguntas frecuentes.

• Catálogo extendido: Subida y optimización de hasta 20 productos o servicios en el catálogo de WhatsApp.

• Configuración de etiquetas: Creación de un sistema de etiquetas para organizar clientes y conversaciones según categorías (nuevos clientes, pedidos, etc.).

• Integración con Facebook e Instagram: Configuración de enlaces directos desde las cuentas de redes sociales hacia WhatsApp Business para aumentar la interacción con los clientes.

3. Responsabilidades del Cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar información y material gráfico (logotipos, imágenes de productos/servicios, etc.) necesario para la configuración de los perfiles.

• Proveer acceso a las cuentas de redes sociales o facilitar los permisos para la creación de nuevas cuentas en las plataformas mencionadas.

• Confirmar la exactitud de los datos suministrados antes del inicio del proyecto para evitar cambios que retrasen la entrega.

4. Plazo de Entrega

El tiempo de entrega del servicio dependerá del volumen de trabajo y de la cantidad de perfiles a configurar. Este plazo será acordado entre Botonera Digital y el cliente al inicio del proyecto. Retrasos en la entrega de información o contenido por parte del cliente podrían afectar el plazo final de entrega.

5. Modificaciones y Revisión

El cliente tiene derecho a solicitar una revisión única dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del proyecto. Cualquier solicitud adicional de cambios o ajustes que no hayan sido acordados inicialmente podrá tener un costo extra.

6. Limitaciones del Servicio

Este servicio no incluye:

• Gestión continua de redes sociales (community management), como la creación regular de contenido o la respuesta a mensajes.

• Gestión de campañas publicitarias (Facebook Ads, Instagram Ads) o análisis de métricas avanzadas, salvo que se contrate como un servicio adicional.

• Producción de contenido audiovisual más allá de lo acordado en la configuración básica.

7. Responsabilidad sobre Accesos y Seguridad

Botonera Digital asegura la confidencialidad de los accesos proporcionados a las cuentas de redes sociales. Sin embargo, una vez finalizado el proyecto, es responsabilidad del cliente cambiar las contraseñas y gestionar los accesos para preservar la seguridad de sus perfiles.

8. Garantía de Funcionalidad

Botonera Digital garantiza que, al finalizar el proyecto, los perfiles estarán completamente funcionales y optimizados de acuerdo con las especificaciones acordadas. No nos hacemos responsables por cambios en las políticas o estructura de las plataformas que puedan afectar el perfil después de la entrega.

9. Términos de Pago

El servicio se abonará en dos partes: un anticipo del 50% al inicio del proyecto y el saldo restante al finalizar el mismo. El pago final debe realizarse en un plazo máximo de 7 días hábiles tras la entrega.

10. Cancelación del Servicio

En caso de cancelación por parte del cliente, Botonera Digital se reserva el derecho de retener el anticipo para cubrir los trabajos ya realizados. Si la empresa no puede completar el servicio por razones internas, se hará un reembolso proporcional por los servicios no entregados.

 

Política para el Servicio "Botonera Digital Estándar" de Mi Botonera Digital

1. Descripción del Servicio: La Botonera Digital Estándar centraliza todas las plataformas digitales de una empresa en un solo enlace o código QR. Es una solución económica y efectiva para facilitar la comunicación con los clientes y aumentar la visibilidad digital, sin los costos de una página web tradicional. Incluye un código QR sin marcas de agua, diseño personalizado, botones enlazados a redes sociales y catálogos, texto informativo y soporte técnico por un año.

2. Condiciones de Pago: El servicio tiene un costo total de $699,000 COP, que debe ser pagado en su totalidad antes de la entrega. El cliente recibirá un enlace a su botonera y el código QR diseñado tras confirmar el pago completo.

3. Duración y Renovación: El servicio tiene una duración de 1 año a partir de la fecha de entrega. Si el cliente decide continuar utilizando la botonera después de este plazo, se aplicará un cargo por la renovación del hosting. El dominio personalizado solo se cobrará si el cliente lo adquiere. El soporte técnico básico está incluido durante este año.

4. Diseño y Personalización: El diseño se ajustará a la identidad visual del cliente, utilizando hasta 7 botones personalizados. El cliente deberá proporcionar los recursos gráficos y textos para asegurar que la botonera cumpla con los requisitos de su marca. Los cambios posteriores a la entrega inicial podrán estar sujetos a cargos adicionales.

5. Soporte Técnico: Incluye soporte técnico básico por un período de 1 año, limitado a correcciones técnicas relacionadas con la funcionalidad del hosting y la botonera. No incluye modificaciones en el diseño ni cambios en los botones o contenido después de la entrega inicial.

6. Exclusiones y Límites: Este servicio no incluye actualizaciones de contenido ni rediseños fuera del alcance inicialmente contratado. Los cambios o servicios adicionales fuera de los incluidos, como actualizaciones de diseño o la integración de nuevos botones, estarán sujetos a presupuestos adicionales.

7. Cancelaciones y Reembolsos: No se realizarán reembolsos una vez que el cliente haya aprobado el diseño y recibido el código QR y el enlace de su botonera. La cancelación del servicio una vez activado no exime al cliente del pago completo.

8. Requisitos del Cliente: El cliente debe proporcionar toda la información necesaria, incluidos textos, enlaces y gráficos, antes de la fecha de entrega acordada. La falta de entrega de estos insumos puede retrasar la entrega del proyecto sin repercusiones sobre los plazos originales.

 

Política para el Servicio "Botonera Digital Premium" de Mi Botonera Digital

1. Descripción del Servicio: La Botonera Digital Premium es una solución avanzada que centraliza todas las plataformas digitales de una empresa, integrando elementos visuales personalizados, como animaciones del logotipo y un catálogo digital de productos. Incluye configuraciones avanzadas en Google My Business y WhatsApp Business, mejorando la presencia digital y la comunicación con los clientes. Su objetivo es ofrecer una herramienta accesible y moderna para destacar frente a la competencia.

2. Condiciones de Pago: El costo del servicio es de $899,000 COP, y el pago completo debe ser realizado antes de la entrega del producto final. No se comenzará el diseño ni la personalización hasta la confirmación del pago inicial.

3. Duración y Renovación: El servicio tiene una duración de 1 año desde la fecha de activación. Incluye soporte técnico básico y mantenimiento del hosting. Si el cliente desea renovar el servicio después del primer año, se aplicarán tarifas adicionales por la renovación del hosting y cualquier otra mejora adicional que requiera. El dominio será un costo adicional si el cliente opta por adquirir uno personalizado.

4. Diseño y Personalización: El diseño de la botonera se adaptará a la identidad visual del cliente, incluyendo hasta 7 botones personalizados y la integración de hasta 25 productos en el catálogo digital. Se personalizarán las interacciones en redes sociales, catálogos, ubicación y calificaciones de Google, según los recursos gráficos y textos proporcionados por el cliente.

5. Configuración de Google My Business y WhatsApp Business: Incluye la creación y configuración del perfil de Google My Business y la optimización de WhatsApp Business. En ambos casos, se realiza la carga de información básica y avanzada, gestión de productos, y la configuración de sistemas automatizados para mejorar la interacción con clientes.

6. Soporte Técnico: El soporte técnico cubre ajustes menores durante un período de 1 año. Este soporte no incluye modificaciones mayores, rediseños, ni integraciones fuera del alcance contratado inicialmente.

7. Exclusiones y Límites: No se incluyen actualizaciones de contenido ni rediseños importantes una vez entregado el proyecto. Cualquier solicitud fuera del alcance original, como la integración de nuevos botones o rediseños, tendrá un costo adicional y será sujeto a tiempos de entrega adicionales.

8. Cancelaciones y Reembolsos: Una vez que el diseño haya sido aprobado por el cliente y el servicio haya sido activado, no se realizarán reembolsos. En caso de cancelación antes de la entrega, el cliente deberá cubrir cualquier costo de diseño ya incurrido.

9. Responsabilidades del Cliente: El cliente es responsable de proporcionar los insumos necesarios para la personalización del servicio, como imágenes, logotipos, textos y demás material gráfico. La falta de entrega de estos insumos puede retrasar el proyecto y no afectará los plazos de pago o entrega.

 

 

Política para el Servicio "Botonera Digital Enterprise" de Mi Botonera Digital

1. Descripción del Servicio: La Botonera Digital Enterprise es una solución avanzada para centralizar la presencia digital de una empresa, integrando todas sus plataformas en un solo enlace accesible por un código QR personalizado. Incluye funciones avanzadas como animaciones del logotipo, catálogos digitales y configuraciones avanzadas en Google My Business, Facebook, Instagram y WhatsApp Business. Su enfoque es facilitar la visibilidad digital, mejorando la comunicación y optimizando la interacción con clientes en una plataforma moderna y profesional.

2. Condiciones de Pago: El costo total del servicio es de $1.499.000 COP, que debe ser pagado en su totalidad antes de la entrega final. La empresa no iniciará el desarrollo del diseño ni las configuraciones avanzadas hasta la confirmación del pago.

3. Duración y Renovación: La duración del servicio es de 1 año desde la activación. Incluye soporte técnico y mantenimiento del hosting durante ese período. El costo del dominio será adicional solo si el cliente decide adquirir uno propio. Al finalizar el primer año, se aplicarán tarifas de renovación por hosting, y cualquier modificación adicional solicitada estará sujeta a presupuestos independientes.

4. Diseño y Personalización: El diseño personalizado será adaptado a la identidad visual del cliente, con hasta 7 botones personalizados y una animación de logotipo profesional. También incluye un catálogo digital con hasta 25 productos configurados y enlazados a WhatsApp, lo que facilita la consulta de productos por parte de los clientes. El cliente debe proporcionar todos los insumos necesarios, como logotipos, imágenes y textos.

5. Configuración de Google My Business, Facebook, Instagram y WhatsApp Business: Este servicio incluye la configuración avanzada y optimización de Google My Business, Facebook, Instagram y WhatsApp Business, mejorando la visibilidad y optimizando la comunicación en estas plataformas. El cliente proporcionará la información básica, como imágenes y datos comerciales, que serán configurados y optimizados.

6. Soporte Técnico: Se ofrecerá soporte técnico durante 1 año, limitado a ajustes menores y correcciones técnicas relacionadas con el hosting y el funcionamiento de la botonera. Las solicitudes de rediseño o modificaciones importantes estarán sujetas a costos adicionales.

7. Exclusiones y Límites: El servicio no incluye actualizaciones ni rediseños posteriores a la entrega inicial del proyecto, a menos que se acuerden de manera independiente. Cualquier cambio solicitado fuera del alcance original será presupuestado aparte.

8. Cancelaciones y Reembolsos: Una vez que el cliente haya aprobado el diseño y el servicio haya sido activado, no se realizarán reembolsos. La cancelación del servicio antes de la activación estará sujeta a la deducción de los costos incurridos hasta ese momento.

9. Responsabilidades del Cliente: El cliente debe proporcionar toda la información necesaria (imágenes, logotipos, textos) dentro de los plazos establecidos para asegurar la entrega puntual del proyecto. La falta de estos insumos puede generar retrasos sin afectar los plazos de pago acordados.

 

 

Política, Términos y Condiciones para la Elaboración de Logotipos en Mi Botonera Digital

1. Descripción del Servicio: El servicio de creación de logotipos incluye el diseño personalizado de acuerdo con la identidad visual y necesidades del cliente. Este proceso busca representar la marca de forma coherente y profesional.

2. Expectativas Claras: El cliente deberá proporcionar una descripción clara de sus expectativas antes de iniciar el diseño. Esto incluye estilo preferido, colores, valores de la marca, y referencias visuales si es posible.

3. Revisión y Cambios: Se incluirán hasta 3 rondas de revisiones. Cualquier modificación adicional tendrá un costo extra. Los cambios deben ser claros y estar alineados con las instrucciones iniciales.

4. Línea Gráfica: Si el cliente no cuenta con una línea gráfica definida, el diseño inicial se basará en las directrices y preferencias comunicadas al inicio. Cualquier rediseño de la línea gráfica se presupuestará como un servicio adicional.

5. Tiempo y Plazos: El proyecto de diseño de logotipo tendrá un plazo de entrega estimado que dependerá de la colaboración oportuna del cliente para proporcionar insumos y aprobar versiones. Retrasos en la entrega de información pueden modificar el plazo de entrega sin repercusiones para Mi Botonera Digital.

6. Pagos y Presupuestos: El servicio de diseño requiere un pago inicial del 50% para iniciar el proyecto. El restante 50% debe pagarse al finalizar el diseño. El cliente debe cumplir con estos plazos para la entrega final del logotipo.

7. Derechos de Propiedad Intelectual: El cliente tendrá todos los derechos sobre el logotipo una vez completado el pago total del servicio. Mi Botonera Digital retiene los derechos morales, por lo que cualquier modificación posterior al diseño deberá contar con la autorización de la empresa para preservar la integridad del trabajo.

8. Preferencias Personales vs. Recomendaciones Profesionales: El diseñador brindará recomendaciones basadas en criterios profesionales. Si el cliente decide no seguir dichas recomendaciones, la empresa no será responsable de los resultados no satisfactorios. Se fomentará un diálogo para equilibrar las expectativas y el criterio profesional.

9. Cancelaciones y Reembolsos: Si el cliente decide cancelar el proyecto una vez iniciada la fase de diseño, se cobrará un porcentaje correspondiente al trabajo ya realizado. No habrá reembolsos una vez entregado el diseño final y aprobado por el cliente.

10. Responsabilidades del Cliente: El cliente es responsable de proporcionar la información solicitada para la personalización del logotipo de manera clara y puntual. Retrasos en la entrega de insumos pueden generar demoras en el proyecto.

 

 

Política, Términos y Condiciones para la Elaboración de Diseños Personalizados en Mi Botonera Digital

1. Descripción del Servicio: Mi Botonera Digital ofrece servicios de diseño gráfico personalizados, que incluyen intros animadas, portadas para redes sociales, logos animados, carruseles, reels, flyers, banners, catálogos, tarjetas de publicidad, entre otros. Cada diseño se adapta a la identidad visual del cliente y las especificaciones de las plataformas digitales.

2. Expectativas Claras: El cliente deberá proporcionar una descripción detallada del proyecto, incluyendo el propósito del diseño, estilo, colores preferidos, y cualquier referencia visual. Es esencial que esta información se entregue antes de iniciar el trabajo.

3. Revisiones y Modificaciones: Se incluyen hasta 3 rondas de revisiones en cada diseño. Revisiones adicionales, cambios después de la aprobación inicial o modificaciones fuera del alcance original tendrán un costo extra y requerirán tiempo adicional.

4. Tiempos de Entrega: El tiempo estimado de entrega será acordado con el cliente y puede variar según la complejidad del trabajo. Sin embargo, el tiempo final de entrega dependerá de la recepción oportuna de los insumos (imágenes, textos, etc.) por parte del cliente. Los retrasos en la entrega de estos insumos afectarán el cronograma, sin responsabilidad por parte de Mi Botonera Digital.

5. Calidad de los Insumos: El cliente es responsable de proporcionar imágenes y otros materiales de calidad adecuada para el diseño. Mi Botonera Digital no se hace responsable de problemas de calidad que deriven de insumos de baja resolución o materiales inadecuados proporcionados por el cliente.

6. Ajustes para Formatos y Plataformas: El diseño será entregado en los formatos solicitados para las diferentes plataformas (Instagram, Facebook, WhatsApp, etc.). Cualquier ajuste adicional que implique cambiar la orientación, resolución o proporción fuera del acuerdo original será presupuestado aparte.

7. Pagos y Presupuestos: El servicio debe ser abonado con un 50% de anticipo para iniciar el proyecto. El saldo del 50% restante deberá ser pagado al finalizar el diseño y antes de la entrega final. Los trabajos no serán entregados sin la confirmación del pago completo.

8. Cancelaciones y Reembolsos: No se aceptarán cancelaciones ni se efectuarán reembolsos una vez que el diseño haya sido aprobado o entregado al cliente. Si el cliente cancela el proyecto durante la fase de desarrollo, se cobrará un porcentaje proporcional al trabajo realizado.

9. Propiedad Intelectual: El cliente recibirá los derechos sobre el diseño una vez finalizado el pago completo. Mi Botonera Digital retiene los derechos morales sobre los diseños, por lo que cualquier modificación posterior debe contar con la autorización del diseñador para preservar la integridad de la obra.

10. Límites en la Solicitud de Cambios: No se incluirán rediseños completos ni modificaciones sustanciales fuera del alcance inicial sin previo acuerdo y presupuesto adicional. Esto incluye cambios mayores en la orientación, número de elementos, colores, animaciones, o estructura de la composición.

11. Responsabilidades del Cliente: El cliente es responsable de proporcionar toda la información, imágenes, textos y directrices necesarias para el diseño. La falta de entrega de esta información en los tiempos acordados podría retrasar el proyecto sin afectar el plazo de pago.

 

 

Política, Términos y Condiciones para la Configuración de Propiedades Digitales en Google

1. Descripción del Servicio: Mi Botonera Digital ofrece la configuración y optimización de Propiedades Digitales en Google, tales como Google My Business, para mejorar la visibilidad y presencia en línea de las empresas. El servicio incluye la creación de perfiles, carga de información básica y asistencia en el proceso de verificación.

2. Verificación de la Empresa: El proceso de verificación es gestionado por Google. Mi Botonera Digital asistirá al cliente en este proceso, pero no es responsable de los tiempos de verificación ni de retrasos externos. Si Google solicita información adicional, el cliente deberá proporcionarla para completar el proceso.

3. Responsabilidad del Cliente: El cliente es responsable de proporcionar información precisa y actualizada, como nombre, dirección, teléfono y horario de atención. Mi Botonera Digital no se responsabiliza por problemas derivados de datos incorrectos o desactualizados proporcionados por el cliente.

4. Gestión de Acceso: El cliente deberá autorizar el acceso a las cuentas de Google necesarias para completar el servicio. Se utilizarán cuentas compartidas con acceso controlado, y cualquier mal manejo del acceso por parte del cliente es de su responsabilidad.

5. Imágenes y Contenidos: El cliente debe proporcionar imágenes de calidad y contenido adecuado para la propiedad digital. Si las imágenes proporcionadas no cumplen con los estándares de calidad, Mi Botonera Digital puede sugerir mejoras o solicitar contenido adicional.

6. Optimización del Perfil: Mi Botonera Digital optimizará la cuenta de Google My Business de acuerdo con las mejores prácticas de SEO, pero no garantiza un aumento inmediato en la visibilidad en motores de búsqueda. Los resultados dependen de múltiples factores, incluidos los esfuerzos continuos del cliente.

7. Reseñas y Reputación Online: La gestión de reseñas no forma parte del servicio. Mi Botonera Digital no se encargará de responder reseñas ni de gestionar las que sean fraudulentas o dañinas, pues la resolución final de las mismas dependerá de las políticas de Google.

8. Políticas de Google: Mi Botonera Digital asegura que la configuración de la propiedad digital cumplirá con las políticas de Google. Sin embargo, si la cuenta es suspendida o sancionada por una violación de políticas que sea resultado de información o acciones del cliente, Mi Botonera Digital no será responsable.

9. Pago y Tarifas: El cliente deberá realizar el pago del servicio por adelantado. Si el servicio requiere actualizaciones o cambios significativos después de la configuración inicial, se cobrarán como trabajos adicionales.

10. Plazos y Entregas: El tiempo de entrega del proyecto dependerá de la colaboración del cliente y del tiempo de verificación de Google. Retrasos en la entrega de información por parte del cliente pueden extender los tiempos de finalización.

11. Cancelaciones y Reembolsos: No se realizarán reembolsos una vez iniciado el proceso de configuración. Si el cliente cancela el proyecto durante la configuración, se cobrarán los costos incurridos hasta ese momento.

 

 

Política, Términos y Condiciones para la Creación de Públicos Objetivos en Redes Sociales

1. Descripción del Servicio: Mi Botonera Digital ofrece la creación y segmentación de públicos objetivos en redes sociales (Meta, Instagram, etc.) para optimizar campañas publicitarias, utilizando datos demográficos, geográficos, e intereses relevantes.

2. Definición del Público: El cliente es responsable de proporcionar una descripción clara de su público objetivo. Mi Botonera Digital ofrecerá recomendaciones basadas en los datos disponibles, pero no garantiza resultados inmediatos, ya que la efectividad de la segmentación puede variar con el tiempo.

3. Datos e Insumos del Cliente: El cliente debe proporcionar datos de calidad, como perfiles de clientes, históricos de ventas o comportamiento del cliente. Si el cliente no dispone de estos datos, se realizará una segmentación basada en la información estándar disponible, lo que puede limitar los resultados.

4. Cambios en la Estrategia: Cualquier cambio en la estrategia de segmentación, como la modificación de criterios de públicos o inclusión de nuevos parámetros, debe ser comunicado antes del inicio de la campaña. Cambios frecuentes o significativos durante la campaña pueden generar costos adicionales y afectar la efectividad de los resultados.

5. Políticas de Privacidad y Restricciones: La segmentación estará alineada con las políticas de privacidad de las plataformas de redes sociales y las regulaciones locales e internacionales de protección de datos. Mi Botonera Digital no será responsable por limitaciones o cambios en las políticas de las plataformas que afecten la capacidad de segmentación.

6. Limitaciones de las Plataformas: El cliente entiende que la segmentación de públicos depende de las herramientas y restricciones impuestas por las plataformas (Meta, Instagram, entre otras). Esto incluye limitaciones en la personalización de datos, geografía, intereses, o comportamientos, según la política de cada plataforma.

7. Tiempo y Optimización: Los resultados de la segmentación y el rendimiento de la campaña pueden tomar tiempo para optimizarse. Mi Botonera Digital gestionará la optimización continua para maximizar los resultados, pero no garantiza un aumento inmediato de conversiones o resultados esperados.

8. Pagos y Tarifas: El cliente deberá abonar el 50% del costo del servicio antes del inicio de la creación de públicos y el saldo restante al término de la campaña. Los cambios o modificaciones en los públicos que no hayan sido acordados previamente serán presupuestados como servicios adicionales.

9. Plazos de Entrega: El tiempo estimado para la creación de públicos dependerá de la entrega de información por parte del cliente. Retrasos en la entrega de los insumos pueden afectar el tiempo de inicio y optimización de las campañas sin alterar los plazos de pago.

10. Cancelaciones y Reembolsos: Una vez iniciado el proceso de creación de públicos y la campaña esté activa, no se realizarán reembolsos. Si el cliente decide cancelar el servicio, deberá cubrir los costos proporcionales al trabajo realizado hasta el momento.

11. Responsabilidades del Cliente: El cliente deberá revisar y aprobar las segmentaciones antes de lanzar la campaña. Cualquier cambio o ajuste solicitado después de la aprobación inicial puede generar costos adicionales y afectar el rendimiento de la campaña.

 

 

Política, Términos y Condiciones para la Prestación de Servicios de Configuración y Optimización de Redes Sociales en Mi Botonera Digital

1. Descripción del Servicio: Mi Botonera Digital ofrece servicios de configuración y optimización en múltiples plataformas digitales, tales como WhatsApp, Meta Business Suite, YouTube, LinkedIn, TikTok, Twitter (X), Instagram, Facebook, y la Propiedad Digital de Google. Estos servicios incluyen la configuración profesional, enlazamiento de redes sociales, instalación y reclamación de propiedades digitales.

2. Alcance del Servicio: El servicio incluye la configuración y optimización inicial de las plataformas digitales solicitadas, de acuerdo con las mejores prácticas y capacidades técnicas de cada plataforma. No incluye la gestión diaria ni cambios posteriores a la configuración inicial, salvo que se acuerde específicamente en el contrato.

3. Expectativas Claras: El cliente debe proporcionar una descripción detallada de sus necesidades y expectativas antes de comenzar el proyecto. Es responsabilidad del cliente entender los límites de las plataformas y las funcionalidades disponibles, las cuales pueden estar sujetas a las políticas y actualizaciones de las mismas.

4. Acceso y Permisos: El cliente debe proporcionar acceso a las cuentas de redes sociales y herramientas digitales requeridas para la configuración. El retraso o la negativa a proporcionar estos accesos puede afectar los tiempos de entrega y la calidad del servicio. Mi Botonera Digital no se responsabiliza por errores, demoras o imposibilidades derivadas de la falta de acceso.

5. Cambios en las Plataformas: Debido a los constantes cambios en las políticas y funcionalidades de plataformas como Meta, Google o LinkedIn, Mi Botonera Digital no será responsable de la imposibilidad de aplicar ciertas configuraciones si dichas plataformas realizan actualizaciones o restricciones posteriores a la contratación del servicio.

6. Pagos y Tarifas: El servicio debe abonarse con un 50% de anticipo para iniciar el proyecto, y el saldo del 50% se pagará al finalizar la configuración. Si el cliente solicita cambios adicionales fuera del alcance acordado, estos serán presupuestados como servicios adicionales.

7. Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega dependerá de la colaboración del cliente en la provisión de información y acceso a las cuentas. Los retrasos en la entrega de insumos o en la aprobación de configuraciones afectarán los tiempos de finalización sin afectar los plazos de pago.

8. Configuración y Resultados: Mi Botonera Digital garantiza la correcta configuración de las plataformas según los mejores estándares. Sin embargo, los resultados en términos de rendimiento (interacciones, conversiones, etc.) pueden tomar tiempo para reflejarse y dependerán de múltiples factores externos. La empresa no se hace responsable de los resultados inmediatos de las campañas publicitarias o configuraciones en términos de ventas o tráfico.

9. Soporte Técnico: El servicio incluye soporte técnico limitado para resolver problemas relacionados con la configuración inicial durante un período de 30 días después de la entrega. Cualquier solicitud de asistencia después de este período estará sujeta a un nuevo contrato de soporte.

10. Reclamación y Transferencia de Propiedades Digitales: Mi Botonera Digital ayudará en la reclamación y transferencia de propiedades digitales en Google cuando sea necesario. No obstante, este proceso está sujeto a la aprobación y tiempos de respuesta de Google, y la empresa no será responsable por los retrasos o negativas por parte de Google.

11. Cancelaciones y Reembolsos: Una vez iniciado el servicio y confirmada la configuración inicial, no se aceptarán cancelaciones ni se realizarán reembolsos. En caso de cancelación antes de la finalización del servicio, se cobrará un porcentaje correspondiente al trabajo ya realizado.

12. Responsabilidades del Cliente: El cliente es responsable de proporcionar información precisa, imágenes, textos, logotipos y demás insumos necesarios para la configuración. Cualquier error o imprecisión en los datos proporcionados puede afectar la calidad del servicio y no será responsabilidad de Mi Botonera Digital.